Algemene Voorwaarden

Versie : 2025

1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder :

Website : klokthuis.nl
Verkoper : Klokthuis — Volkan Ozden (RCS 992 890 038)
Klant : iedere natuurlijke persoon die een aankoop doet voor privégebruik
Producten : wandklokken en bijbehorende decoratieartikelen
Overeenkomst : aankooptransactie tussen Klant en Verkoper

2 – Toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via klokthuis.nl.
Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de Klant deze voorwaarden zonder voorbehoud.

3 – Prijzen

Alle prijzen worden weergegeven in euro (€) inclusief btw.
Levering in Nederland & België is gratis.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen, met uitzondering van reeds geplaatste bestellingen.

4 – Bestellingen & beschikbaarheid

De bestelling is definitief zodra de betaling is bevestigd.
Indien een product niet beschikbaar blijkt na bestelling, wordt de Klant zo snel mogelijk geïnformeerd en ontvangt hij :
✅ een vervangend artikel of
✅ een volledige terugbetaling via het oorspronkelijke betaalmiddel

5 – Levering

Verwerking : binnen 24–48 uur (werkdagen)
Levertijd : 3 tot 5 werkdagen binnen Nederland & België
Gratis verzending
Track & trace beschikbaar bij verzending

De Klant moet ervoor zorgen dat het afleveradres correct is ingevuld.
Bij foutieve adresgegevens kan extra vertraging ontstaan.

6 – Herroepingsrecht (14 dagen)

De Klant heeft 14 dagen na ontvangst van de bestelling om zijn wens tot retour te melden.
Daarna heeft hij 14 extra dagen om het artikel terug te sturen.

📌 Retourkosten zijn voor rekening van de Klant, tenzij :

product defect is
verzending foutief is uitgevoerd

📌 Voorwaarden
Het artikel moet :

in originele staat zijn
ongebruikt zijn
originele verpakking & accessoires bevatten

Voor het aanvragen van een retour :
📩 contact@klokthuis.nl

7 – Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Cadeaubonnen
Gepersonaliseerde artikelen (behalve in geval van fout of defect)

8 – Garantie & defect product

Alle producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie.
Bij defect of beschadiging bij ontvangst :

✅ wij nemen retourkosten voor onze rekening
✅ omruiling of volledige terugbetaling wordt aangeboden

De Klant moet het defect binnen 48 uur na levering melden, met foto’s als bewijs.

9 – Betaling

Veilige betalingen via onze partners (Shopify Payments / Mollie) :

✔ iDEAL
✔ Bancontact
✔ Creditcard / Debitcard

Betalingsgegevens worden niet opgeslagen door Klokthuis.

10 – Aansprakelijkheid

Klokthuis kan niet aansprakelijk worden gehouden voor :

verkeerd gebruik van producten
vertraging veroorzaakt door transporteurs
technische storingen van derden

Onze aansprakelijkheid beperkt zich tot de waarde van het aangekochte product.

11 – Persoonsgegevens

Alle persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid :
👉 https://klokthuis.nl/pages/privacybeleid

12 – Overmacht

De Verkoper kan niet verantwoordelijk worden gehouden bij gebeurtenissen buiten zijn controle (staking, transportproblemen, natuurrampen, oorlog, etc.)

13 – Toepasselijk recht & geschillen

Op alle transacties is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het gebied waar de Verkoper is gevestigd, tenzij anders verplicht door de wet.

📌 Contact

Klokthuis — Klantenservice
📩 contact@klokthuis.nl